Datenschutzhinweise

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Der Anbieter (nachfolgend auch: „wir“) erhebt, verwendet und speichert Ihre personenbezogenen Daten nach Maßgabe der Bestimmungen der EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Nachfolgend unterrichten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Anbieter auf der Webseite des Anbieter unter https://callstr.de

2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
CALLSTR UG (haftungsbeschränkt)
Fritschestraße 42
10627 Berlin
Datenschutzrechtliche Anfragen richten Sie bitte an: info@callstr.com

3. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten (Art. 4 Nr. 1 DSGVO), die wir im Rahmen unserer Tätigkeit als Anbieter einer-Software für Videoberatung erheben. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten umfassen folgende personenbezogenen Datenkategorien: Anrede, Name, Email-Adressen, Kreditkartendaten und sonstige Daten, die bei der Nutzung unserer Website erhoben werden.

4. Zu welchem Zweck werden die Daten verarbeitet und auf welchen Rechtsgrundlagen basiert die Verarbeitung?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um eine fehlerfreie Bereitstellung des Services zu gewährleisten. Weitere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

a) Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO mit Ihrer Einwilligung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 a) DSGVO auf Grundlage Ihrer Einwilligung in folgenden Fällen:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 a) DSGVO, um Sie auf unsere Angebote aufmerksam machen zu können, z.B. wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Ihre Einwilligung geben Sie ab, indem Sie Ihre Email-adresse in ein Newsletter-Anmeldeformular eintragen und über die Schaltfläche für das Absenden des Formulars bestätigen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 a) DSGVO, um Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Seite zu analysieren. Eine Speicherung der betreffenden Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage ihrer Einwilligung, die in Form eines Cookie-Banners abgefragt wird. Zu weiteren Details der Nutzung von Google-Analytics siehe unten unter Ziffer 10.

b) Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten.

Wenn wir mit Ihnen in eine vertragliche (oder vorvertragliche) Beziehung treten, dann verarbeiten wir Daten, um unsere Dienstleistungen als Anbieter einer Videoberatung-Software erbringen zu können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 b) DSGVO zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten insbesondere in folgenden Fällen:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 b) DSGVO, wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen. Ihre Angaben werden aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 b) DSGVO, wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren. Ihre Anfrage wird inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 b) DSGVO, wenn Sie mit uns einen Vertrag über die Nutzung unseres Services abschließen.

c) Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 c) zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen in folgendem Fall:

Aufbewahrung Ihrer Buchungsanfrage gemäß § 257 HGB, § 164 AO zur Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

d) Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 d) DSGVO

In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Nutzer unserer Software verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO beruhen.

e) Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO wegen berechtigter Interessen

Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 f) aufgrund unseres berechtigten Interesses in folgenden Fällen:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art 6 Abs. 1 f) DSGVO, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Dabei erheben wir die unten unter „Server Logfiles“ sowie unter „technisch notwendige Cookies“ aufgeführten Daten.
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen oder uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, erheben wir alle daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten auf dieser Rechtsgrundlage, solange sie nicht mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletterverteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren. Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, um künftige Mailings zu verhindern. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit sowie der zugehörigen Kommunikation mit Ihnen. Für den sicheren Betrieb unserer Webseite müssen wir jeden Webseitenbesuche eindeutig identifizieren, um Spam- und Cyberattacken abwehren zu können.

5. Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten werden nicht weitergegeben. Tarifbuchungen erfolgen über Buchungsformulare, die wir von Auftragsverarbeitern beziehen, mit denen wir Verträge über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben. Unsere Webseite wird bei einem externen Hoster gehostet, mit dem wir ebenfalls einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben.

6. Kreditkartendaten

Die im Rahmen der Tarifbuchung erhobenen Kreditkartendaten werden von unserem Auftragsverarbeitern, die uns das Buchungsformular zur Verfügung stellen, mithilfe weiterer Zahlungsdienstleister erhoben und entsprechend dem Datensicherheitsstandard PCI/DSS ausschließlich von regulierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

7. SSL-Verschlüsselung

Unsere Webseite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

8. Server Logfiles

Wir erheben und speichern auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Informationen über den Besuch unserer Webseite in sogenannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

IP-Adresse
Browsertyp/ -version
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
Hostname des zugreifenden Rechners

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

9. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder f) DSGVO sogenannte „Cookies“. Ein „Cookie“ ist eine Datei, die auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Tablet, Smartphone etc.) bestimmte auf das Gerät bezogene Informationen speichert. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z.B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen.

Cookies werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z.B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs (notwendige Cookies) oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (funktionale Cookies, z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z.B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies abgefragt wurde, erfolgt die Speicherung der betreffenden Cookies ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.

10. Google Analytics

Diese Website benutzt auf Basis von Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO der Webseiten-Besucher Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Website Google Analytics nur nach der vorher erteilten Zustimmung sowie mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

Im Einzelnen handelt es sich dabei um folgende Cookies:

1.	Name: Funktion: Speicherdauer:	_ga Unterscheidung der Webseitenbesucher 2 Jahre
2.	Name: Funktion: Speicherdauer:	_ga_< PROPERTY-ID Unterscheidung der Webseitenbesucher 2 Jahre
3.	Name: Funktion: Speicherdauer:	_gid Unterscheidung der Webseitenbesucher 2 Jahre
4.	Name: Funktion: Speicherdauer:	gat_gtag_UA_< property-id Wird zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet 1 Stunde

11. Twilio zum Aufbau der Kommunikation

Wir nutzen zur Bereitstellung der Kommunikation zwischen unseren Kunden und den Personen, die mit unseren Kunden in Kontakt treten wollen, Dienste der Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, Irland. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO. Die Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Twilio ist als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Die jeweils aktuellen Datenschutzinformationen zu Twilio und ergänzende Informationen können auf dieser Internetseite abgerufen werden: https://www.twilio.com/legal/privacy.

12. Dauer der Speicherung

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

13. Informationen zur Übertragung von Daten in ein Drittland

Wir weisen darauf hin, dass die von Google-Analytics erhobenen Daten teilweise in den USA verarbeitet werden und insbesondere in Bezug auf die USA bisher kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission ergangen ist.

14. Gibt es einen automatisierten Entscheidungsprozess?

15. Rechte der Betroffenen

Der Betroffene hat gem. Art 15 DSGVO das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden, sowie den Zweck der Datenverarbeitung zu erhalten. Der Betroffene hat zudem gem. Art. 16, 17 und 18 DSGVO das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Seine Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Er ist unter den in Art. 20 DSGVO bestimmten Voraussetzungen außerdem berechtigt, die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die gespeichert wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Anbieter zu übermitteln. Außerdem ist der Betroffene gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO berechtigt, gegen die Verarbeitung ihn betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergibt, Widerspruch einzulegen. Der Anbieter wird die vorgenannten Rechte des Betroffenen erfüllen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die Geltendmachung der Rechte gegeben sind. Jegliche Ersuche zu Ihren personenbezogenen Daten richten Sie bitte an die im Impressum unserer Website angegebene E-Mail-Adresse oder Anschrift. Jeder Betroffene hat das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung von Daten bei der Nutzung der Website einzulegen.